이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 팔복소싱(PALBOC SOURCING, 이하 '팔복소싱')이 제공하는 중국 현지 소싱 지원 및 관련 서비스의 이용 조건과 절차, 팔복소싱과 고객의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의 및 적용 범위)

① '서비스'란 팔복소싱이 제공하는 상품 검수, 현지 업무 지원, 공급업체 소통 및 계약 관련 지원, 맞춤 제작 지원, 물류 지원, 인증 컨설팅, 국내 상품 공급 등 고객과 개별적으로 협의하여 수락한 업무를 말합니다.

② '고객'이란 팔복소싱에 서비스를 의뢰하고 해당 거래 조건에 동의한 개인 또는 사업자를 말합니다.

③ '협력사'란 서비스 수행과 관련하여 팔복소싱과 협력하는 별도의 사업자 또는 기관을 말합니다.

④ '현지 업체'란 공급업체, 제조공장, 운송·보관업체 등 중국 현지에서 업무 수행과 관련된 제3자를 말합니다.

⑤ '운영정책'이란 업무 수행, 상품 검수·보관·출고, 비용 정산, 취소 및 환급 등에 관한 구체적인 처리 기준을 정하여 홈페이지에 게시한 문서를 말합니다.

⑥ 본 약관은 팔복소싱이 계약 당사자로서 제공하는 서비스에 적용됩니다. 중국 현지 법인, 협력사 또는 현지 업체가 별도의 계약 당사자가 되는 거래에는 해당 계약의 조건이 적용될 수 있으며, 실제 계약 주체와 책임 범위는 의뢰 확정 전에 확인합니다.

⑦ KCPLAN CHINA 등 서비스 브랜드의 명칭만으로 계약 당사자가 정해지는 것은 아니며, 실제 계약 당사자는 개별 거래의 견적서·계약서 등에서 명시합니다.

제3조 (약관의 적용 및 우선순위)

① 팔복소싱은 고객이 업무를 의뢰하기 전에 본 약관과 운영정책을 확인할 수 있도록 안내합니다.

② 계약 체결 여부에 영향을 미칠 수 있는 중요한 거래 조건은 의뢰 확정 전에 설명하고 확인합니다.

③ 개별 거래에서 별도로 합의한 조건이 있는 경우에는 관련 법령에 어긋나지 않는 범위에서 해당 합의를 우선 적용합니다.

④ 개별 합의에서 정하지 않은 사항은 본 약관과 운영정책의 순서에 따라 적용하며, 두 문서의 내용이 서로 다른 경우에는 본 약관을 우선합니다.

⑤ 관련 법령의 강행규정은 본 약관, 운영정책 및 개별 합의에 우선합니다.

제4조 (계약의 성립)

① 서비스 이용계약은 팔복소싱이 업무 범위, 비용, 일정, 결제 및 정산 조건 등 주요 사항을 안내하고 고객과 팔복소싱이 해당 조건에 상호 동의한 때 성립합니다.

② 계약 내용은 카카오톡·위챗 메시지, 견적서, 계약서 등 확인 가능한 방식으로 기록합니다.

③ 단순 상담이나 견적 요청만으로 계약이 성립하거나 서비스 비용이 발생하는 것은 아닙니다.

④ 팔복소싱은 의뢰 확정 전에 본 약관과 운영정책을 안내하고, 계약에 적용되는 주요 조건에 대한 고객의 동의를 확인 가능한 방식으로 기록합니다.

⑤ 거래 규모와 업무의 성격에 따라 별도의 서면 계약서를 작성할 수 있습니다.

⑥ 계약 성립 이후 업무 범위, 비용, 일정 등 주요 조건을 변경하려는 경우에는 양측의 합의가 필요합니다.

제5조 (팔복소싱의 의무)

① 팔복소싱은 고객과 합의한 업무를 신의성실의 원칙에 따라 수행합니다.

② 업무 진행 중 중요한 변경사항이나 추가 비용이 발생하는 경우에는 고객에게 안내하고 필요한 사항을 협의합니다.

③ 팔복소싱은 업무 수행에 필요한 범위에서 협력사 및 현지 업체와 협력할 수 있습니다. 직접 수행하는 업무와 외부 업체가 수행하는 업무는 의뢰 확정 과정에서 구분하여 안내합니다.

④ 팔복소싱은 사전에 합의한 범위를 벗어나는 업무나 비용을 고객의 동의 없이 임의로 진행하지 않습니다.

제6조 (고객의 의무)

① 고객은 업무 수행에 필요한 상품 정보, 거래 조건, 관련 자료 등을 정확하게 제공하고 필요한 확인 및 협의에 협조해야 합니다.

② 고객은 합의한 비용을 정해진 조건과 기한에 따라 지급해야 합니다.

③ 고객은 제공하는 로고, 상표, 디자인, 도면, 이미지 및 기타 자료에 대해 정당한 권리를 보유하거나 업무 수행에 필요한 적법한 이용 권한을 확보해야 합니다.

④ 고객은 의뢰 상품의 적법성과 지식재산권 침해 여부를 확인하고, 필요한 경우 관련 증빙자료를 제공해야 합니다.

⑤ 수입·판매에 필요한 인증, 허가, 통관 및 기타 법적 의무는 실제 수입자·판매 주체와 관련 법령에 따라 구분합니다. 각 당사자가 수행할 업무와 책임은 의뢰 확정 전에 확인합니다.

⑥ 고객이 제공한 정보의 오류, 자료 누락 또는 필요한 협조의 지연으로 추가 비용이나 일정 변경이 발생한 경우에는 그 원인과 책임 관계를 확인해 처리합니다.

⑦ 고객의 자료나 지시가 위법하거나 제3자의 권리를 침해하여 손해가 발생한 경우에는 실제 귀책사유와 법적 책임에 따라 처리합니다.

제7조 (비용 및 결제)

① 서비스 비용은 업무의 범위, 작업량, 난이도 및 거래 조건 등을 고려하여 개별적으로 협의합니다.

② 상품대금, 서비스 비용, 운송비, 통관 관련 비용, 시험·인증비 등은 실제 거래 구조에 따라 구분하여 안내합니다.

③ 착수금, 선결제, 중도금, 잔금 및 출고 전 정산에 관한 구체적인 기준은 운영정책의 「06. 비용 및 정산」과 개별 합의에 따릅니다.

④ 중국 공급업체의 상품 공급대금은 팔복소싱의 서비스 비용과 구분하며, 대금 지급 조건과 실제 지급 주체는 사전에 확인합니다.

⑤ 외부 업체에 비용을 선지출해야 하는 경우에는 필요한 금액과 결제 시점을 사전에 안내하고 고객과 협의합니다.

⑥ 팔복소싱이 상품을 직접 수령·관리하는 업무는 사전에 합의한 정산·출고 조건과 관련 법령에 따라 입금을 확인한 뒤 상품을 출고하거나 인계합니다.

⑦ 업무 범위나 비용에 변경이 필요한 경우에는 사전에 협의하며, 고객이 동의하지 않은 업무 변경에 따른 추가 비용은 일방적으로 청구하지 않습니다. 다만 사전에 안내하고 합의한 운영정책이나 견적서의 기준에 따라 발생하는 보관료 등은 해당 기준에 따라 정산합니다.

⑧ 부가가치세 포함 여부와 상품 공급가격 등은 견적서 또는 거래 조건에서 명시하며, 세금계산서 및 영수증은 거래의 성격과 관련 법령에 따라 발급합니다.

⑨ 외화로 표시된 상품대금이나 부대비용을 원화로 정산하는 경우에는 적용 통화, 환율 산정 시점 및 정산 방식을 의뢰 확정 전에 안내하고 개별 거래 조건에 명시합니다.

제8조 (업무 수행 및 상품 관리)

① 팔복소싱은 사전에 합의한 업무 범위와 방법에 따라 서비스를 수행합니다.

② 상품 검수의 범위와 방법, 상품 입고·보관·합포장·출고에 관한 구체적인 기준은 운영정책의 「03. 업무 수행 및 상품 검수」부터 「05. 합포장 및 상품 출고」까지에 따릅니다.

③ 검수는 사전에 협의한 항목과 확인 방법을 기준으로 수행하며, 별도로 합의하지 않은 전문적인 품질시험이나 상품의 모든 결함에 대한 보증까지 포함하는 것은 아닙니다.

④ 고객의 정산 지연이나 상품 미인수로 출고가 어려운 경우에는 사전에 합의한 조건과 관련 법령에 따라 처리합니다.

⑤ 장기 미정산·미인수 상품의 보관료, 통지 및 후속 처리 절차는 운영정책의 「04. 상품 입고 및 보관」에 따릅니다. 다만 보관 기간의 경과만으로 팔복소싱에 상품의 임의 매각 또는 폐기 권한이 발생하는 것은 아닙니다.

⑥ 고객의 요청으로 검수 범위, 출고 방식 또는 수령 업체를 변경하는 경우에는 일정과 추가 비용을 사전에 협의합니다.

제9조 (계약의 변경·취소 및 환급)

① 고객은 계약의 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 구체적인 처리 기준은 운영정책의 「08. 의뢰 취소 및 변경」과 관련 법령에 따릅니다.

② 업무가 이미 진행된 경우에는 실제 수행한 업무, 이미 발생한 비용 및 계약 조건을 확인하여 정산합니다.

③ 선결제한 서비스 비용이나 착수금의 환급 여부, 산정 방법 및 처리 일정은 운영정책에 따릅니다.

④ 외부 업체에 이미 지급한 비용의 취소·환급은 해당 업체와의 계약 조건을 확인하여 처리하며, 팔복소싱은 관련 업무 범위에서 필요한 협의를 지원합니다.

⑤ 팔복소싱의 귀책으로 계약을 이행하지 못한 경우에는 관련 법령과 계약 조건에 따라 처리합니다.

⑥ 소비자에게 법률상 인정되는 청약철회, 계약 해제·해지 및 환급에 관한 권리는 본 약관이나 운영정책으로 제한하지 않습니다. 관련 법령에서 환급 기한을 별도로 정한 경우에는 그 기한을 우선 적용합니다.

제10조 (책임 및 손해배상)

① 팔복소싱과 고객은 각자의 귀책사유로 상대방에게 손해가 발생한 경우 관련 법령과 계약 조건에 따라 책임을 부담합니다.

② 팔복소싱이 사전에 합의한 검수 또는 업무 수행을 제대로 이행하지 못한 경우에는 실제 수행 내용, 귀책사유, 손해 발생 경위 및 인과관계를 확인하여 처리합니다.

③ 고객과 현지 업체 사이의 직접 거래에서 발생한 문제는 실제 계약 당사자와 책임 관계를 기준으로 판단합니다.

④ 현지 업체의 생산·납품, 운송업체의 운송, 시험·인증기관의 평가 결과 등 팔복소싱이 직접 통제하지 않는 업무의 결과를 일률적으로 보증하지는 않습니다. 다만 팔복소싱이 담당한 업체 선정, 업무 조율 또는 계약상 의무의 이행 과정에서 발생한 자신의 귀책사유에 대한 법적 책임은 면제되지 않습니다.

⑤ 천재지변, 전쟁, 감염병, 정부 조치 등 당사자가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 업무가 지연되거나 이행이 어려워진 경우, 해당 당사자는 그 사유와 영향을 지체 없이 안내하고 피해를 줄이기 위한 조치를 협의합니다. 해당 당사자에게 귀책사유가 없는 지연·불이행에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담하지 않으며, 이미 발생한 비용은 제9조에 따라 정산합니다.

⑥ 팔복소싱이 직접 수입하거나 국내 판매자로서 공급한 상품은 해당 공급거래의 계약 조건과 관련 법령에 따른 판매자의 책임을 부담합니다.

⑦ 손해배상의 범위와 금액은 관련 법령 및 유효한 개별 계약 조건에 따라 정합니다.

제11조 (중국 공급업체 계약 및 대리)

① 팔복소싱이 중국 공급업체와의 계약 관련 업무를 수행하는 경우에는 실제 계약 당사자, 대금 지급 주체와 경로, 팔복소싱의 업무 범위와 권한을 의뢰 확정 전에 확인합니다.

② 고객이 공급업체와 직접 계약하는 경우에는 해당 공급계약에 따른 권리·의무가 원칙적으로 고객과 공급업체에 귀속됩니다. 팔복소싱은 별도로 합의한 업무 범위에서 협의와 진행을 지원합니다.

③ 팔복소싱이 고객을 대리하여 계약을 체결하는 경우에는 고객이 부여한 권한의 범위에서 업무를 수행하며, 대리권의 범위와 주요 거래 조건은 사전에 확인 가능한 방식으로 정합니다.

④ 팔복소싱이 직접 계약 당사자가 되는 경우에는 해당 계약에서 부담하는 권리·의무와 고객에 대한 책임을 실제 거래 구조 및 관련 법령에 따라 구분합니다.

⑤ 중국 현지 법인이나 협력사가 직접 계약 당사자가 되는 거래는 해당 사업자와 체결한 계약을 기준으로 책임 관계를 구분합니다.

⑥ 상품 공급대금이 팔복소싱을 거쳐 지급되는 경우에는 수령·지급 목적, 대금 관리 방식 및 정산 내역을 개별 거래에서 명확히 정하고, 상품 공급대금과 서비스 비용을 구분합니다. 대금 수령과 지급은 관련 법령상 허용되는 거래 구조와 절차에 따라 진행합니다.

⑦ 중국 공급업체 상품대금의 기본 지급 비율 및 시점 등 실무 기준은 운영정책의 「11. 서비스별 별도 기준」과 개별 공급계약에 따릅니다.

제12조 (취급 제한 및 서비스 이용 제한)

① 팔복소싱은 위조상품, 지식재산권 침해 상품 및 관련 법령상 거래·수출입이 금지된 상품에 관한 의뢰를 수락하지 않습니다.

② 상품의 적법성이나 권리 관계가 불분명한 경우에는 관련 증빙자료를 요청하거나 의뢰를 거절할 수 있습니다.

③ 업무의 난이도, 전문성, 현지 여건 및 기존 진행 일정 등을 고려하여 적절히 수행하기 어려운 의뢰는 수락하지 않거나 업무 범위를 조정할 수 있습니다.

④ 계약 성립 이후 의뢰 상품의 위법성, 고객의 중대한 협조 의무 위반 또는 합의한 결제 조건의 불이행 등으로 업무를 계속하기 어려운 경우에는 그 사유를 안내합니다. 시정이 가능한 사항은 상당한 기간을 정해 시정을 요청한 뒤 관련 법령과 계약 조건에 따라 업무 중단이나 계약 해지 여부를 결정할 수 있습니다. 다만 시정이 불가능하거나, 즉시 중단하지 않으면 법령 위반 또는 제3자의 권리 침해가 확대될 우려가 있는 경우에는 바로 업무를 중단할 수 있습니다.

⑤ 업무 중단 또는 계약 종료에 따른 비용과 환급은 실제 진행 상태 및 귀책사유를 확인하여 운영정책과 관련 법령에 따라 처리합니다.

제13조 (지식재산권 및 제작 결과물)

① 고객이 제공한 로고, 상표, 디자인, 도면, 이미지 및 기타 자료의 기존 권리는 정당한 권리자에게 있으며, 팔복소싱은 해당 자료를 합의한 업무 수행에 필요한 범위에서 사용합니다.

② 고객은 제공한 자료에 대하여 업무 수행에 필요한 적법한 이용 권한을 확보해야 하며, 팔복소싱은 권리 관계의 확인이 필요한 경우 관련 자료를 요청할 수 있습니다.

③ 서비스 수행 과정에서 새롭게 제작되는 디자인, 도면, 금형, 샘플 및 기타 결과물의 소유권, 지식재산권과 이용 권한은 실제 제작 주체, 비용 부담 관계 및 현지 업체와의 계약 조건 등을 확인하여 개별적으로 정합니다.

④ 홈페이지에 게시된 팔복소싱의 고유한 문구, 이미지, 디자인 및 기타 콘텐츠는 관련 법령에 따라 보호되며, 정당한 권한 없이 무단으로 복제하거나 배포할 수 없습니다.

제14조 (개인정보 및 거래정보 보호)

① 팔복소싱은 고객의 개인정보를 관련 법령과 별도로 게시한 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

② 고객이 제공한 상품과 거래처 정보를 고객의 동의 없이 팔복소싱의 자체 판매나 다른 고객의 거래에 일절 활용하지 않으며, 업무와 무관한 제3자에게 제공하지 않습니다. 그 밖의 거래정보 보호에 관한 세부 기준은 운영정책의 「09. 고객 정보 및 거래자료 보호」에 따릅니다.

③ 업무 수행을 위해 협력사, 현지 업체, 시험·인증기관 또는 운송업체와 정보를 공유해야 하는 경우에는 업무 수행에 필요한 범위와 목적에 따라 전달합니다.

④ 법령에 따른 제출 또는 제공 의무가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 범위와 절차에 따라 처리합니다.

⑤ 개인정보를 중국 등 국외로 제공하거나 처리위탁·보관하는 경우에는 개인정보 보호 관련 법령에서 정한 요건과 절차를 준수하며, 필요한 사항은 개인정보처리방침 및 별도의 고지·동의 절차에서 안내합니다.

⑥ 별도의 비밀유지약정이 필요한 경우에는 체결 여부와 내용을 협의할 수 있습니다.

제15조 (통지)

① 업무 진행, 비용 정산, 계약의 변경·해지, 미정산·미인수 상품의 처리 등 고객의 권리·의무에 영향을 미치는 사항은 상담에 사용한 카카오톡·위챗 등의 메시지 또는 고객이 제공한 이메일·연락처로 개별 통지합니다.

② 약관 변경, 서비스 일반 안내 등 다수 고객에게 공통되는 사항은 홈페이지에 게시하여 통지할 수 있습니다.

③ 고객은 연락처가 변경된 경우 지체 없이 알려야 합니다.

제16조 (약관의 변경)

① 팔복소싱은 관련 법령을 준수하는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

② 약관을 변경하는 경우에는 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 사전에 게시합니다.

③ 변경된 약관은 원칙적으로 시행일 이후 새로 성립하는 계약에 적용합니다.

④ 이미 성립한 계약은 기존 합의와 관련 법령에 따라 처리하며, 고객의 동의 없이 변경된 약관으로 불리한 조건을 적용하지 않습니다.

제17조 (준거법 및 분쟁 해결)

① 팔복소싱이 계약 당사자인 서비스 이용계약은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 다만 해외 현지에서 이루어지는 업무에 관하여 별도로 강행 적용되는 법령은 준수합니다.

② 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우에는 계약 내용과 관련 자료를 확인하고 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

③ 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관련 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

④ 중국 현지 법인, 협력사 또는 현지 업체가 별도의 계약 당사자인 경우에는 해당 계약에서 정한 준거법과 분쟁 해결 조건을 확인합니다.

부칙

본 약관은 2026년 11월 11일부터 시행합니다.

이용 전 확인사항

고객은 서비스 의뢰를 확정하기 전에 본 이용약관과 운영정책의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

팔복소싱은 주요 거래 조건을 사전에 안내하며, 고객이 해당 조건과 약관·운영정책에 동의하여 의뢰가 확정된 경우 해당 계약에 적용됩니다.